海洋卫士压载水

满意度调查报告揭示了集运市场这些问题

2020-05-22 16:27:56
来源:中国远洋海运e刊 编辑: 国际船舶网 我有话要说

德路里和欧洲托运人委员会(ESC)开展的第四年度托运人满意度调查显示,2019年集装箱班轮公司按需提供舱位的能力小幅改善,但这一趋势在今年上半年将逆转。

共227名参与调查的托运人和货代对集装箱班轮公司提供的服务进行了评分,平均分为3.2分,评分从1分(非常不满意)到5分(非常满意)。

调查中共列举了16项承运人服务和费用标准,各项满意度见下表所示。

2019年满意度最低的项目分别是:运价和附加费的明确性、运输时间和客户服务质量,得分都低于3分。

此外,2018年至2019年,承运人在四个方面的表现有所弱化:可选承运人范围、可选服务种类、服务价格和承运人整体服务质量。但受访者表示,自2019年以来,承运人在可持续性/绿色和财务稳定性等方面有所改善。

受访者对2019年舱位供应的满意度较高,为3.3,较2018年的3.2有所上升。该指标是托运人和货代眼中最重要的承运人服务标准。各项指标重要程度见下表所示(数字越小越重要):

然而,受新冠肺炎疫情疫情,自2020年2月以来,约281个亚洲-欧洲和亚洲-北美航次被取消,舱位供应大幅减少。

德路里物流业务主管Philip Damas表示:我们预计在下一次调查中,托运人对服务质量中三个指标的担忧将增加:舱位和设备的可用性、预订的可靠性和承运人的财务稳定性。而这些是选择承运人和货代时的关键因素。

ESC秘书长Godfried Smit表示:目前市场上运力不稳定,尽管燃油指数很低,但班轮公司仍然是定价者。我们的建议是,托运人可从短期合同中受益,让承运人扩大选择范围,或者与财务状况更好及获得政府支持的承运人合作。

 

为你推荐

克拉克森研究:聚焦Covid-19下的全球集装箱贸易

克拉克森研究:聚焦Covid-19下的全球集装箱贸易

正如之前在专题报告《Covid-19对航运市场潜在影响分析》中提到的那样,新冠疫情对不同细分市场的影响程度是不同的。集装箱贸易预计将是受疫情影响最为严重的板块之一,受到了全球经济增长疲软、消费者活动减少和供应链中断等因素共同带来的负面影响。...
2020-05-14 09:59:42

全球班轮公司运力百强最新排名

全球班轮公司运力百强最新排名

根据Alphaliner最新公布的数据,截止5月2日,全球在运营集装箱船数量共计6145艘,总运力为2370 26万TEU,折合约2 86亿载重吨。其中,前三大班轮公司总运力占全球市场的45 33%。...
2020-05-02 19:13:39

集装箱船航次取消创下空前水平

集装箱船航次取消创下空前水平

航运咨询机构Sea-Intelligence称,新型冠状病毒对集运市场的影响已经达到了顶峰,集装箱船航次取消创下空前水平。...
2020-04-29 17:44:00

4月全球集装箱航线运力下降9%

4月全球集装箱航线运力下降9%

今年4月份,全球主要集装箱航线的运力将下降9%;5月份主要航线共计2693个航次,其中将有302个航次被取消,占比为11%。...
2020-04-26 20:08:02

2020班轮公司“仰望”流动性

2020班轮公司“仰望”流动性

危机之下,那些正遭遇债务危机的班轮公司各显神通降低负债,而部分班轮公司也已未雨绸缪保持流动性。...
2020-04-22 10:42:42

2019班轮联盟内多家“盈”

2019班轮联盟内多家“盈”

2019年,受到更高的运价和更低的燃油成本促动,班轮业的经营业绩总体提升,班轮联盟中只有两家班轮公司的营业利润报负值。...
2020-04-22 09:48:00

今年集装箱船航次取消增加至435次

今年集装箱船航次取消增加至435次

由于新型冠状病毒疫情大大降低了市场需求,为了管理运力,集运公司已经取消了435次航班。...
2020-04-21 17:38:32

惨过2016!船公司即将进入”半停工“状况!

惨过2016!船公司即将进入”半停工“状况!

回顾过去20年的全球集装箱航运业,如果我们要找出几个代表行业低谷的时间节点,有人说是2008次贷危机引发的全球金融风暴,那时有烟台海运(SYMS)和 东南亚航运(DONGNAMA)的倒闭。也有很多人不认同,因为,那年死去的只是几只“小麻雀”!...
2020-04-17 20:34:27

德路里:新冠疫情下如何合理配置集装箱运力

德路里:新冠疫情下如何合理配置集装箱运力

当前世界情况已和去年12月我们发布上一期集装箱预测报告时发生了翻天覆地的变化。现在,唯一可以确定的就是“不确定”。...
2020-04-13 18:05:00

国际集装箱航运市场一季度报告

国际集装箱航运市场一季度报告

2020年,在“新冠肺炎”疫情的影响下,企业面临着空前迅猛的需求下降、活动萎缩和信心降温,疫情在全球的蔓延为全球经济复苏带来较大的不确定性。从数据指标来看,...
2020-04-09 17:00:00

船配商城
硫排放
压载水处理系统产品选型
发电机及发电机组产品选型