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瓦锡兰:人工智能和人员技能组合将成船舶行业趋势

2021-01-11 08:49:43
来源:国际船舶网 编辑: 国际船舶网 我有话要说

瓦锡兰:人工智能和人员技能组合将成船舶行业趋势

冠状病毒大流行已经产生并加速了远程工作、技术进步和人工智能这些潜在趋势,所有最具创新精神的企业都正在投资和利用这些趋势。拥有超过185年历史的瓦锡兰公司,一直在寻求如何利用新兴的数字化能力。

在2020年3月冠状病毒大流行的高峰时期,大约26亿人(占世界人口的三分之一)被政府强制封锁,全球旅行受到严格限制,这给各公司带来了巨大的技术挑战,但同时也为远程工作提供了一种活生生的全球性测试,这在危机前是不可想象的。随着时间的推移,各企业必须考虑如何甚至是否让四散的劳动力重新回来。

瓦锡兰船舶动力数字化产品管理总经理Patrik Strand对此表示,“变化是新常态,在过去的5年,工作特点已经发生了巨大变化。但在2020年的最后一个季度,工作特点有了巨大的飞跃,我甚至不希望我们再回到新冠病毒疫情之前的工作方式。”

2020年6月3日,瓦锡兰推出了一项新的远程支持服务,由聊天应用程序、视频指导和协作工具等提供支持,该服务被称为Assured Operations。这项全天候24小时的服务使瓦锡兰的技术专家,能通过使用远程船舶连接来评估和解决发动机的运营问题,有大约90%的运营问题可以远程解决,无需现场服务技术人员亲自登船,并且能确保快速解决问题。

除了远程协助,像自动化和人工智能这样的技术进步也是大多数企业的首选,不过也会带来一些对失业的普遍担忧。新的研究已经证明,自动化和工作岗位之间具有一种不同的关联:虽然技术确实取代了一些工人,但它创造的机会比它取代的要多得多。

有报告指出,人工智能专家是目前全球11个最大国家中增长最快的职位,自2016年以来,招聘增长率每年飙升达74%。但是,报告列出的增长最快的技术岗位中,位居榜首的是客户成功运营岗位,这些专业人士需要软技能和硬技能的混合,因为他们必须了解新技术,而且还要管理客户关系。

另外一份报告也有类似的结论,“未来的工作,显示出对与这些专业机会相匹配的各种技能的需求,既包括颠覆性的技术技能,也包括专业的行业技能和核心业务技能。”

简而言之:敏捷性和高水平的客户服务,在现在和以往一样重要。

在过去的10年黄金期中,瓦锡兰一直在开发和使用人工智能。瓦锡兰早在2017年就有一个早期的原型,能非常准确的预测发动机的运行参数。

人工智能非常擅长执行狭窄的任务,比如挖掘和交叉引用巨大的数据集。

瓦锡兰多年来一直在调整系统,设置不同的规则和参数。虽然每台发动机都不一样,但人工智能能训练自己预测这些参数,然后只要输入更多的数据,它会再次自我修正。当单个参数出现偏差时,人工智能会记录异常。瓦锡兰的技术专家能分析这些异常情况,并能远程迅速得出结论,比如,是喷油器损坏,或涡轮增压器需要清洗等等。

人工智能是一个非常优雅的解决方案,非但没有摧毁工作岗位,也没有取代人的角色,反而简化了工作流程,提高了工作效率。将最新进展的先进分析和人工智能以及深厚的主题专业知识相结合,为客户提供广泛的附加值,这一直是瓦锡兰的一个优先事项。

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